Почему принтер печатает с полосами и как это исправить без вызова мастера на дом или офис

Бывает, отправляешь важный договор на печать, а из лотка выезжает лист с чёрными полосами или серыми разводами. Первая мысль — «сломался, нужно звонить в сервис». Но на практике половину таких проблем можно устранить прямо в офисе за 10 минут, не дожидаясь мастера.

Мы в «СтиланаБел» чиним оргтехнику с 2016 года и часто видим, как клиенты переплачивают за вызов из-за банальной пыли. Сегодня расскажу, как самостоятельно диагностировать принтер, если он начал «мазать».

Шаг 1. Осмотрите картридж (и руки помойте!)

Прежде чем лезть в дебри настроек драйвера, достаньте картридж. В 80% случаев причина кроется именно в нём.

На что смотреть:

• Тонер на фото-барабане. Аккуратно посмотрите на зелёный или синий цилиндр. Если на нём видны следы тонера или грязи — именно они и переносятся на бумагу.
• Резиновый вал. Он тоже может быть испачкан.
• Повреждения. Если на барабане царапина или устойчивая полоса — заправка не поможет, деталь нужно менять.

Как почистить: Возьмите безворсовую салфетку (обычные бумажные полотенца оставят ворс!). Аккуратно протрите вал. Ни в коем случае не используйте спирт или влажные салфетки — они разрушают защитное покрытие барабана. Если грязь не уходит сухой салфеткой, лучше не тереть сильнее, а позвонить нам.

Недавно был случай: клиент протирал барабан влажной салфеткой для рук, думая, что так лучше. В итоге убил фотобарабан — пришлось менять весь печатный блок. На пару дней раньше позвонили бы, обошлись бы чисткой.

Шаг 2. Проверьте бумагу

Звучит банально, но дешёвая офисная бумага с высоким содержанием пыли — главный враг принтера. Пыль оседает на внутренних узлах и валах, и со временем начинает «мазать» на отпечатках.

• Попробуйте заправить другую пачку бумаги (желательно плотностью 80 г/м², не меньше).
• Если полосы пропали — проблема была в бумаге.

Шаг 3. «Прогон» страниц

Иногда принтер просто «застоялся». Если вы печатали по одной странице в неделю, тонер мог слежаться.

Отправьте на печать 3–4 пустых страницы подряд. Иногда это помогает стряхнуть лишний тонер с валов и разработать механизм.

Шаг 4. Посмотрите настройки печати

Иногда пользователи случайно включают режим «Экономия тонера» (Toner Save), и принтер начинает печатать бледно, с пропусками. Проверьте свойства принтера в системе:

1. Откройте «Устройства и принтеры».
2. Зайдите в «Настройки печати» или «Свойства».
3. Убедитесь, что галочка «Экономия тонера» (или EcoMode) снята.

Когда точно нужен мастер?

Если вы почистили картридж, сменили бумагу, а принтер продолжает выдавать «зебру», значит, проблема глубже. Скорее всего, вышел из строя фотобарабан, дозирующее лезвие или ролик переноса.

Самостоятельная замена этих узлов требует запчастей и специального инструмента. В таких случаях мы выезжаем в офис по Минску в день обращения. Диагностика бесплатная — если ремонт нецелесообразен, мы честно об этом скажем.

Полезный лайфхак напоследок: Никогда не оставляйте картридж с принтером на ночь, если из него сыпется тонер. Это как раз тот случай, когда «завтра посмотрю» превращается в замену всего печатного блока.

Если не хотите разбираться в валах и барабанах самостоятельно — просто позвоните нам. Разберёмся за 15 минут по телефону или приедем с инструментом сами.